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Punkten Sie bei Ihren Kunden – Nutzen Sie die Vorteile von Kundenevents

13. November 2013  By Mark Cattini
In den letzten Jahren hat sich die Überzeugung verbreitet, dass Kundenevents allmählich aussterben. Dafür sind eine Vielzahl von Faktoren verantwortlich - insbesondere die verbreitete Nutzung neuer Technologien, aber auch wirtschaftliche Schwankungen, Kürzungen von Budgets etc.

Das ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass der intensive Kontakt zu Ihren Kunden enorm wichtig für Ihr Unternehmen ist. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Kundenevents eine ideale Plattform bieten, um mehr Zeit für direkte Gespräche mit Ihren Kunden aufzuwenden und wertvolles Feedback zu erhalten.

Four ways to make your next (first) customer event a success:

So wird Ihr Kundenevent zum Erfolg:

Pflegen Sie den Kontakt zu Ihren Kunden. Was bietet sich besser an für die Kundenbindung, als ein gemeinsames Networking in lockerer Atmosphäre? Nehmen Sie sich Zeit, um das Business Ihrer Kunden kennen zu lernen und mit ihnen über die größten Herausforderungen zu sprechen: Was sind ihre Erfolge und Konzepte, was waren Rückschläge?

Präsentieren Sie ein neues Produkt. Kundenevents bieten die ideale Gelegenheit, um neue Produkte vorzustellen, sie vorzuführen und deren Vorteile hervorzuheben. So können Sie Ihre Kunden aus erster Hand über neue Produkte informieren und sich Ihre Zustimmung sichern.  

Gewinnen Sie potentielle Neukunden. Es gibt keine bessere Werbung für Ihr Produkt, als die Weiterempfehlung durch einen zufriedenen Kunden. Laden Sie neue Kunden ein, sodass sie sich direkt vor Ort von den Erfahrungen Ihrer bereits bestehenden Kunden überzeugen können.

Haben Sie Spaß. Wenn es um Ihre Kunden geht, verbringen Sie den Großteil Ihrer Zeit mit der Zusammenarbeit mit ihnen. Aber das Leben ist mehr als das - und es ist wichtig, Ihren Kunden diese Seite der Unternehmenskultur zu zeigen. Warum verbinden Sie nicht wertvolle Weiterbildungsprogramme mit ein oder zwei Tagen in lockerer Atmosphäre? Es wird Ihnen helfen, stärkere Beziehungen aufzubauen.

Mark Cattini
President & CEO
With his passion for technology, commitment to quality and an unrelenting drive to help customers succeed, Mark has helped Autotask achieve the most impressive growth in its history and successfully expand its solutions and operations around the world.
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