PSA l Service Desk Optimization

EINE LÖSUNG. UNBEGRENZTE MÖGLICHKEITEN.

Entscheiden Sie sich für Autotask – die eine Lösung, um Ihr IT-Geschäft
zu managen, End-to-End.

Alles schnell zur Hand.

Erfahren Sie, wie Autotask all Ihre geschäftskritischen Prozesse managt.

CRM
CRM
VERKAUFEN. SERVICE. SPEICHERN. WIEDERHOLEN.
  • Verkaufschancen, Verträge, Tickets, Aufgaben, To-Dos – alles für jeden sichtbar und an einer Stelle
  • Verfolgen und analysieren Sie die Verkaufsleistung und Verkaufschancen
    in Echtzeit
  • Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind und erkennen Sie die Faktoren, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen
  • Tools zur Serviceverbesserung, zur Messung oder zur Selbsthilfe für Kunden unterstützen Sie dabei,
    großartigen Service zu liefern und ein hervorragender Berater
    zu sein
Service Desk
Service Desk
JEDER VORGANG IST NACHVOLLZIEH- UND BELEGBAR.
  • Der Einsatzkalender-Workshop mit Drag-and-Drop-Funktion macht die Erstellung von Zeitplänen sehr einfach und effizient
  • Dank anpassbarer Dashboards können Sie sich auf die wichtigsten Kennzahlen konzentrieren, ohne aus dem Takt
    zu geraten
  • Ausgerichtet an ITIL und basierend auf Best Practices
  • SLA-Management für das Sie sich niemals entschuldigen müssen
  • Kundennotizen, Verträge, Incidents und E-Mails – alles an einem Ort
Projects
Projekte
PÜNKTLICH, BUDGETGERECHT
UND DEN VORGABEN ENTSPRECHEND.
  • Automatisieren Sie Projekt-Workflows und erreichen Sie Ihre Ziele, indem Sie stets den Überblick behalten
  • Greifen Sie auf Echtzeitdaten zu, stellen Sie direkte Verbindungen per E-Mail her und ordnen Sie die richtigen Aufgaben den richtigen Mitarbeitern zu
  • Erfüllen Sie Abrechnungsmeilensteine, bewerten Sie die Rentabilität eines Projekts und kontrollieren Sie die Faktoren, die Kosten und Effizienz beeinflussen
Time and Billing
Zeit & Abrechnung
ERFASSEN SIE JEDEN INCIDENT, JEDE STUNDE, JEDERZEIT.
  • Ordnen Sie Arbeitszeiten und Spesen automatisch einem Vertrag zu
  • In- und outsourcen Sie Tickets Ihrer Partner, um Ihre Ressourcen
    zu maximieren
  • Integrieren Sie Stundenzettel und Ausgaben in Ihr Buchhaltungssystem, genehmigen und buchen Sie mit nur
    einem Klick
  • Beugen Sie Rechnungsstreitigkeiten mit Kunden durch detaillierte und
    anpassbare Abrechnungen vor
Reporting
Berichterstattung
GARANTIERTE ANTWORTZEITEN = GARANTIERTE ZUFRIEDENHEIT.
  • Setzen Sie realistische Ziele, etablieren Sie automatisierte Workflows
    und sehen Sie dabei zu, wie die Zufriedenheit steigt
  • Überblicken Sie dank Aktualisierungen und Warnungen in Echtzeit, was fällig ist, und verbessern Sie so kontinuierlich Ihren Service
  • Stetige Verbesserung Ihrer Dienstleistungen durch
    fortlaufende Analysen
RMM
RMM
AUTOTASK ENDPOINT MANAGEMENT HILFT IHNEN DABEI,
DIE ENDGERÄTE IHRER KUNDEN EINFACH UND BEQUEM ZU MANAGEN UND ZU MONITOREN.
  • Monitoring und Management rund um die Uhr gewährleistet, dass alle Geräte funktionieren und produktiv sind
  • Vorkonfigurierte Komponentenmonitore sind in wenigen Minuten einsatzbereit, auf einem Gerät oder auf 100.000
  • Jegliche Kommunikation über den Remote-Support ist absolut sicher
    und verschlüsselt
  • Integrierte Dashboards für den Monitoring Service und SLAs
  • In Autotasks Plattform für IT Business Management integriert oder als eigenständiges Produkt verfügbar

Nicht unsere Lösung ... Ihre.

Die IT Business Management-Plattform von Autotask wurde von IT-Profis für IT-Profis konzipiert und lässt sich vollständig an Ihren Bedarf, Ihre Präferenzen und Ihren Arbeitsstil anpassen. Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Dashboards. Wählen Sie aus Hunderten von Widgets aus. Managen Sie Ihr Business (und Ihren Tag) – ganz nach Ihren Vorstellungen.

FÜHRUNGSTEAM | PROJEKTE | SERVICE |
TECHNIKER | SALES

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Lassen Sie Ihren Umsatz in die Höhe schnellen.

Autotask steht für optimalen Vertrieb und optimales Account Management.

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Steigern Sie Ihre Effizienz durch die Automatisierung Ihrer
täglichen Aufgaben.

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Machen Sie mehr aus Ihren Ressourcen und maximieren
Sie die Einnahmen.

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Geschäftswachstum dank dieser skalierbaren Lösung.

Seien Sie der beste Technologie-Serviceanbieter.
Aller Zeiten.

Autotask unterstützt Sie darin, Ihren Kundenservice auf ein ganz neues
Level zu heben.

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Bieten Sie exzellenten und
schnellen Kundenservice

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Passen Sie Reporting und Rechnungsstellung individuell an
jeden Kunden an

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Seien Sie besser als Ihre Mitbewerber – liefern
Sie herausragenden,
unverwechselbaren Service

Mehr wissen. Mehr leisten.

Fundierte Analysen bieten beispiellose
Transparenz
und Ergebnisse, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Geschäft
aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten.

  • Erhalten Sie geschäftskritische Daten, um die richtigen
    Entscheidungen
    zu treffen
  • Behalten Sie die entscheidenden Metriken für jeden
    User im Blick
  • Erhalten Sie schnell und einfach Zugriff auf Abrechnung,
    SLAs und mehr … alles an einem Ort
ANWENDERBERICHT
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AEM

Lernen Sie unsere vereinheitliche
Lösung kennen:
Autotask Endpoint Management

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