AUTOTASK ADD-ONS

Positionieren Sie Ihr Business an die Spitze: Mit Autotask Add-ons wird Ihre Business Management-Lösung noch leistungsfähiger, kundendefinierter und effizienter.

Performance-Analysen

Bessere Entscheidungen durch
bessere Daten

Die Performance-Analysen von Autotask sind eine effiziente und einfache Möglichkeit, auf Ihre Daten zuzugreifen und diese anzuwenden – treffen Sie intelligente, faktenbasierte Entscheidungen für Ihr Business.

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• Analysieren Sie Businesstrends, Herausforderungen und Erfolge – und nehmen Sie fundierte Anpassungen vor
• Wählen Sie aus Kundenberichten und Reports für Vertrieb, Services Finanzen und Projekte
• Greifen Sie auf mehr als 50 vorkonfigurierte Diagramme, Grafiken und Tabellen zu und erhalten Sie detaillierte Informationen zu Kennzahlen, die für Ihr Projekt relevant sind
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So bleibt Ihr Business gesund

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Einführung neuer Finanzanalysen

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Kundenportal

Kommunizieren Sie in Echtzeit
mit Ihren Kunden

Im Kundenportal können Sie Tickets und Anfragen einfach und schnell einreichen – 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche – und zwar direkt in die Business Management-Lösung von Autotask. So optimieren Sie die Kundenkommunikation und steigern die Zufriedenheit
Ihrer Kunden.

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• Customize a secure portal (branded with your/their logo) to more effectively respond
to requests
•Weisen Sie Ihren Kunden Aufgaben zu oder erhalten Sie Arbeitsfreigaben
work approvals
• Aktivieren Sie Self Service-Funktionen, mit denen Kunden Tickets verfolgen, Aufgaben aktualisieren, Reports ausführen, Rechnungen prüfen und den Status in Echtzeit abrufen können
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Sorgen Sie für optimale
Kommunikation mit Kunden

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Maximieren Sie Ihre
abrechenbaren Stunden

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Taskfire – das Co-Managed Service Desk

Arbeiten Sie Hand in Hand mit den internen IT-Teams Ihrer Kunden

Taskfire bietet ein sicheres, persönliches und interaktives Service Desk für die internen IT-Mitarbeiter Ihrer Kunden. Es ist vollständig in Ihre Business Management-Lösung von Autotask integriert.

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• Steigern Sie die Transparenz der Wünsche und Service-Anliegen Ihrer Kunden
• Vereinheitlichen Sie Arbeitsabläufe, Koordination und Kommunikation – und passen Sie die Einstellungen an die Anforderungen und Kompetenzen der IT-Mitarbeiter des
jeweiligen Kunden an
• Optimieren Sie das interne IT Service Management und die Belegbarkeit für Ihre Kunden
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Vereinfachen Sie Arbeitsabläufe,
Koordination und Kommunikation

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Aufbau von Kundenbeziehungen

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Die Autotask Wallboards

Behalten Sie Key-Metriken im Blick – mit Daten-Feeds in Echtzeit
für Ihren Arbeitsplatz

Autotask Wallboards sind eine einfache und hervorragende Möglichkeit, entscheidende Performance-Kennzahlen über Monitore in Ihrem Büro an Ihr Team weiterzugeben – damit es informiert und motiviert bleibt.

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• Lassen Sie sich die Fortschritte bei entscheidenden Kennzahlen wie Projekten, Aufgaben, Meilensteinen und Tickets in einer Gesamtansicht anzeigen
• Informieren Sie Mitarbeiter auf effiziente Weise über Performance-Ziele, ohne den Schutz sensibler
Daten zu gefährden
• Nutzen Sie beliebige Autotask Widgets und lassen Sie sich die Analysedaten Ihrer Wahl anzeigen ... so können sich Ihre Mitarbeiter auf die Zahlen konzentrieren, die für Sie am wichtigsten sind
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Transparenz fördert Belegbarkeit

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Die Autotask Wallboards

ZUM BLOG

Autotask – der Closed
Loop E-Mail Service

Ihre Kunden und Sie können E-Mails verwenden, um auf
Autotask-Funktionen zuzugreifen

Mit dem Closed Loop E-Mail Service von Autotask integrieren Sie die E-Mail-Kommunikation in Ihre täglichen Arbeitsabläufe ein, optimieren so die Antwortzeiten und vereinfachen die Kommunikation.

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• Erfassen Sie E-Mails automatisch in der Business Management-Lösung von Autotask
• Erstellen Sie ein Ticket, fügen Sie Notizen und Einträge zur Dauer von Projektaufgaben hinzu, aktualisieren Sie den Status oder schließen Sie Tickets – ganz einfach durch Antwort
auf eine E-Mail
• Nutzen Sie kundenspezifische Benachrichtigungs-Workflows und richten Sie verschiedene Postfächer für Ihre Kunden und
Ihr Team ein

Verkaufschancen-Analyse und Verkaufsprozess

Steigern Sie Ihre Erfolgsquote dank entscheidender Einblicke in den Vertrieb

Der Vertrieb ist der „Lebensnerv“ jedes Technologieanbieters. Die Verkaufschancen-Analyse und der Verkaufsprozess sind eine neues und leistungsstarkes Tool, um Ihre Ziele zu erreichen und mehr Geschäfte zum Abschluss zu bringen.

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• Erkennen Sie die Top-Kunden, indem sie den Status quo und die Historie der
Kundenbeziehung analyisieren
• Setzen Sie Best Practices um und standardisieren Sie die Verkaufschancen-Analyse
• Verteilen Sie die Unternehmensressourcen (u.a. technische ) auf Grundlage der Vertriebsbewertung richtig

Data Warehouse

Erstellen Sie benutzerdefinierte Reports für smarte und faktenbasierte Entscheidungen

Data Warehouse von Autotask bietet einen fundierten Überblick über alle Autotask-Daten und ermöglicht Ihnen die Erstellung detaillierter Reports in einer Reihe von SQL-Tools – so bekommen Sie alle Metriken, die für Ihre Unternehmensführung entscheidend sind.

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• Erstellen Sie benutzerdefinierte Reports zu den Key-Treibern
Ihres Geschäfts
• Kombinieren Sie unterschiedliche Datentypen
• Greifen Sie auf eine Mediathek einfach nutzbarer Standardberichte zu, die einen schnellen
Prozessstart ermöglichen

Für weitere Informationen zu Add-ons oder Kontakt zu Ihrem Account Manager nutzen Sie bitte dieses Formular.