Portal de Acceso de Clientes

Si ha estado buscando una solicitud importante de un cliente en su buzón de correo electrónico o si ha confiado en las llamadas telefónicas para mantener informados a los clientes sobre el trabajo en progreso, ya sabe lo frustrante que puede ser y el tiempo facturable que se pierde. El portal de acceso de clientes de Autotask permite la comunicación segura y bidireccional con sus clientes y hace un seguimiento de todas las etiquetas, cambios de estado y nuevas solicitudes: un trabajo que usted se puede ahorrar. 

Seguro.  Con el Logotipo de la Empresa.  En Tiempo Real.

El portal de acceso de clientes puede personalizarse con su logotipo o el de sus clientes y, además, les brinda un portal en línea seguro donde pueden enviar etiquetas y solicitudes, establecer prioridades y revisar el estado del trabajo. Facilita la comunicación con el cliente en tiempo real, reduce el proceso manual y afianza el valor de sus servicios.

Intelligent First Response Speeds Issue Resolution

Puede cargar con antelación preguntas personalizadas Intelligent First Response para clasificar automáticamente las etiquetas de servicios entrantes. Asimismo, el portal puede incluir un acceso a su base de conocimientos de Autotask, enlaces a documentos de autoayuda y mucho más:

  • Comunicación bidireccional directa con los clientes en tiempo real
  • Intelligent First Response para clasificar las etiquetas de servicios entrantes
  • Envío de etiquetas de servicios más rápido y preciso
  • Menos llamadas de asistencia para permitir una mayor autogestión
  • Eliminación de entradas de datos duplicadas guardando toda la información de servicio en un lugar

Folleto:

Portal de Acceso de Clienteses

El portal de acceso de clientes es un complemento opcional que ofrece a sus clientes un portal web personalizado para enviar etiquetas y peticiones, revisar el estado del trabajo y muchas otras funciones...
Autotask Folleto_Portal de Acceso de Clienteses AM
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