Programación Técnica

Los técnicos son su activo, y su tiempo su bien más preciado. Consiga que la programación no tenga secretos para usted, de manera que siempre sepa que ha asignado las etiquetas adecuadas al técnico adecuado en el momento adecuado gracias a las funciones de programación técnica de Autotask.

Control Total de Cada Llamada en Todo Momento.

El calendario unificado de Autotask muestra los horarios de todos los técnicos y una lista de todas las etiquetas abiertas en una única pantalla. La codificación por colores muestra rápidamente qué horarios están más apretados y quién tiene más tiempo.

Administrar y Supervisar Servicios Técnicos con Facilidad

Sabrá en todo momento a quién puede asignar tareas y tendrá la certeza de que se atiende a sus clientes en el plazo previsto. Todo ello supondrá pasar menos tiempo intentando saber quién hace qué, y podrá dedicar más tiempo a actividades facturables.

  • Taller de reparto intuitivo para un control completo de los recursos facturables
  • Localización de ubicaciones de llamadas de servicio con un solo clic
  • Creación de hojas de trabajo sobre el terreno y obtención de la aprobación de forma remota
  • Automatización de reglas de flujo de trabajo y notificaciones
  • Información sobre llamadas de servicios y etiquetas integradas en un único lugar
  • Asignación sencilla de recursos múltiples en una etiqueta
  • Gestión automatizada de etiquetas asignadas a llamadas de servicio

Caso de Éxito:

Datrix

En 2009, Datrix gestionaba un sencillo servicio de asistencia con un único empleado que utilizaba un sistema telefónico y de correo electrónico para registrar los requisitos del cliente...

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