PSA l Optimización del centro de servicio

Una solución.
Oportunidad ilimitada

Escoja Autotask – la única solución para gestionar su negocio de TI de extremo a extremo

Todo en la punta de sus dedos.

Aprenda cómo Autotask gestiona todas sus funciones cruciales de negocio.

CRM
CRM
 
VENDER, PROVEER SERVICIO, RETENER, ENJUAGAR, REPETIR.
  • Las oportunidades, los contratos, los tickets, las asignaciones y tareas están todos juntos en un sólo lugar donde todos pueden verlos
  • Analice y haga seguimiento del rendimiento de ventas y las nuevas oportunidades en tiempo real.
  • Mantenga felices a los clientes, y entienda y mejore las métricas que impactan la satisfacción del cliente.
  • Mejora y medición continuas del servicio y herramientas de autoayuda para el cliente le ayudan a usted a prestar un gran servicio y ser un asesor excelente
Service Desk
Centro de servicio
 
TODO SE JUSTIFICA Y TODOS SON RESPONSABLES.
  • Alineado con la biblioteca de infraestructura de tecnología de información (Information Technology Infrastructure Library, ITIL) y con las mejores prácticas incorporadas
  • Gestión de SLA que significa
    que usted nunca tendrá que decir
    que lo siente.
  • Notas, contratos, incidentes y correos electrónicos del cliente; todo en un solo lugar
  • Taller de despachador de arrastrar y soltar hace que programar horarios sea sencillo y súper eficiente
  • Tableros de mando personalizables lo mantienen enfocado en las métricas que importan a fin de que nunca pierda
    un detalle
Projects
Proyectos
 
A TIEMPO, DENTRO DEL PRESUPUESTO Y SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES.
  • Automatice los flujos de trabajo de los proyectos para alcanzar los objetivos consistentemente con mayor visibilidad alrededor del seguimiento de eventos.
  • Acceda a datos en tiempo real, conecte a todos al instante con el correo electrónico integrado y coloque a las personas correctas en las asignaciones correctas
  • Cumpla con los hitos de facturación, evalúe la rentabilidad de los proyectos y controle factores que impactan al costo
    y la eficiencia
Time and Billing
Tiempo y facturación
CAPTURE CADA INCIDENTE, CADA HORA, CADA MOMENTO.
  • Aplica automáticamente el tiempo y los gastos a cualquier tipo de contrato
  • Tickets internos y externos desde sus socios proveedores para maximizar los recursos
  • Integre las hojas de servicio y los gatos con su sistema de contabilidad; apruebe y publique en un clic
  • Integre las hojas de servicio y los gatos con su sistema de contabilidad; apruebe y publique en un clic
Reporting
Reportes
 
LOS TIEMPOS DE RESPUESTA GARANTIZADOS SIGNIFICAN UNA RETENCIÓN GARANTIZADA.
  • Establezca expectativas adecuadas, establezca flujos de trabajo automatizados y mire cómo se dispara
    la satisfacción.
  • Vea rápidamente lo que está pendiente y lo que está en peligro, con actualizaciones y alertas en tiempo real para mejorar su servicio de manera continua
  • Mejora continua del servicio a través del análisis continuo.
RMM
RMM
 
LA GESTIÓN DE PUNTO FINAL DE AUTOTASK LE AYUDA A GESTIONAR DE MANERA, SUPERVISAR Y MONETIZAR DE MANERA SENCILLA LOS PUNTOS FINALES DEL CLIENTE
  • La supervisión y la gestión, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizan que todos los tipos de dispositivo estén en funcionamiento y sean productivos.
  • Monitores componentes, configurados previamente, listos para funcionar en minutos en 1 dispositivo
    o 100.000
  • Todas las comunicaciones remotas de soporte son totalmente seguras y están codificadas.
  • Tableros de mando incorporados para supervisar la entrega de servicio y los acuerdos de niveles de servicio (service level agreements, SLA)
  • Integrado con la plataforma Autotask de Gestión de negocios de TI o cómprelo
    por separado

Nuestra solución no...la suya.

Construido por y para profesionales de TI, la plataforma Autotask de Gestión de negocios de TI es totalmente personalizable a sus necesidades, preferencias y estilo de trabajo. Cree sus propios tableros de mando personalizados. Escoja entre cientos de widgets. Administre su negocio (y su día) - como quiera hacerlo.

Ejecutivo | PROYECTOS | Servicio |
Técnicos | Ventas

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Dispare sus ingresos.

Autotask significa mejores
ventas y gestión de cuentas.

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Aumente la eficiencia al
automatizar las asignaciones diarias

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Haga más con sus recursos
y maximice las ganancias

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Haga crecer su negocio con
nuestra solución adaptable

Sea el mejor proveedor
de servicio de tecnología. Nunca.

Autotask le ayuda a llevar el servicio al cliente
a un nivel totalmente nuevo.

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Preste un servicio superior,
más receptivo ante el cliente

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Personalice los informes y
la facturación para las necesidades
de cada cliente

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No sea un producto: preste
el mejor servicio en su clase
que no pueda ser reemplazado

Conozca más. Haga más.

Las herramientas de análisis poderosas proporcionan
una visión sin igual, lo que
le permite ver su negocio
desde todos
los ángulos: incidentes, bienes
y oportunidades.

  • Obtenga datos cruciales de negocio
    para tomar decisiones informadas
  • Vea las métricas que importan para cada usuario
  • Acceda de manera sencilla a la facturación,
    los SLA y más...todo en
    un solo lugar
Vea el estudio de caso
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solución unificada:
Gestión de Punto Final
de Autotask

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