Betere, realtime rapportages en proactiever management

Door de combinatie van Autotask en Autotask Endpoint Management zijn we veel beter in staat om sneller te kunnen acteren en reageren op gebeurtenissen bij de klant, dus we zijn beter in staat om rapportages te creëren, proactiever management te kunnen leveren.
Louis van der Toorn
PeopleWare ICT Solutions North Holland, Netherlands

PeopleWare ICT Solutions is een managed service provider die binnen zes maanden Autotask heeft geïmplementeerd. 240 medewerkers maken er gebruik van. Autotask levert gedetailleerde, realtime rapportages over de service die ze leveren aan hun klanten, waardoor ze proactief kunnen rapporteren en adviseren, tot grote tevredenheid van de klanten. Louis van der Toorn, eigenaar & directeur zegt hierover: “Wat we wel zien is dat we beter inzicht hebben in de processen die wij intern gebruiken naar onze klant toe, dat we sneller kunnen acteren en dat we de eerste efficiënties nu aan het zien zijn maar uiteindelijk verwachten we dat we met minder mensen meer werk kunnen verzetten, dat is het doel.”