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Der Wandel vom klassischen IT-Dienstleister zum Managed Services Provider oder die Erweiterung des Angebots um Managed Services stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. In unserem Webinar erläutert Simon Berger, Geschäftsführer von be-solutions GmbH, an seinem eigenen Beispiel, wie der Wandel erfolgreich gelingen kann und welche Rolle Automatisierung dabei spielt. Erfahren Sie, wie be-solutions mit dem Einsatz von sowohl Profitabilität als auch Kundenzufriedenheit steigert.
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Der „Smart IT”-Ratgeber zeigt Ihnen, welche Key Features Ihre Professional Services Automation (PSA)-Lösung haben sollte, inklusive optimierter Automatisierung, der Möglichkeit, wesentliche Unternehmensprozesse abzubilden und Ihr gesamtes Portfolio an IT-Geräten zu managen und zu monitoren.
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Managed Services sind in aller Munde, doch IT-Dienstleister stellen sich häufig die Frage: Wie verkaufen wir etwas, was der Kunde selbst nicht fassen kann?
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Remote Monitoring und Management (RMM) ist kein neues Konzept, aber aufgrund der Herausforderungen, die Cloud Computing und die starke Ausbreitung von Endgeräten mit sich bringen, wird RMM heute wichtiger denn je. Die Ergebnisse der dritten Benchmarking-Studie unter 1.100 IT-Dienstleistern zeigen, dass die Nachfrage nach Managed Services und neuen Technologien stetig steigt. Daraus ergeben sich neue Möglichkeiten für IT-Dienstleister, insbesondere in den Bereichen Endpoint Management und Sicherheit. In unserem Webinar erläutert Max Pfister, Geschäftsführer von niteflite networxx GmbH, wie Sie Ihr Monitoring mit Hilfe der vollständigen Integration von Autotask Endpoint Management (RMM) und Autotask IT-Business Management (PSA) auf die nächste Stufe bringen.
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In diesem Webinar werden die neuen Funktionen vorgestellt, welche im 2016.1 Release enthalten sind. Diese Version beinhaltet eine Überarbeitung der Autotask Endpoint Management (AEM)-Integration sowie zahlreiche der am häufigsten gewünschten Funktionen aus unserem Feature-Request-System, einschließlich Ticketsicherheit, zeitkritische Workflow-Regeln, benutzerdefinierte Angebotsvorlagen, Analyse von gewonnen/verlorenen Verkaufschancen, LiveMobile-Anhänge und Compliance bei Anmeldungsseiten, plus mehr als 50 Verbesserungen an der Benutzerfreundlichkeit.
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Client Portal, ein Produkt der Haiberg CN, ist ein Ticketportal, das IT-Dienstleistern ermöglicht, die Customer Experience seiner Endkunden zu verbessern.
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Laut der IDC wird davon ausgegangen, dass der Vertrieb von FSS-Services dieses Jahr um 32% wachsen wird. Die steigende Popularität und Akzeptanz bei Unternehmen ist nicht zu leugnen. Dennoch hat „Ein Drittel der Firmen vor, innerhalb der nächsten 12 Monate entweder ein neues oder deren erstes FSS-System einzuführen.“ Quelle: Connected Data und Wilson Research Group Ihre Kunden sind auf der Suche nach einer Lösung, die ihre Bedürfnisse erfüllt. Autotask Workplace rückt Sie in den Mittelpunkt für diese Konversation. Warum jedoch haben Ihre Kunden überhaupt die Einführung vor? Welche Faktoren treiben dies an? Das Webinar fängt erst ab 0:28 an.
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Erfahren Sie, wie Sie Autotask und pcvisit benutzen können, um Ihre Dienstleistung von A bis Z abzudecken: von Fernwartung über CRM, Verträge und Tickets bis hin zur Abrechnung.
Infografiken & Checklisten
Infografiken & Checklisten
5 Wachstumschancen in 2016
Wo sind die Impulse für 2016? Unterstützen Sie Ihre Kunden darin, die Vorteile der Cloud und wachsender Endpoint-Netzwerke sicher und effizient zu nutzen.
E-Book
An der diesjährigen Autotask Benchmarking-Studie haben mehr als 1.100 IT-Dienstleister aus Nordamerika, Europa und der ganzen Welt teilgenommen. Lesen Sie die Analyse der Umfrageergebnisse und erfahren Sie, wie die Befragten Trends wie das Management einer wachsenden Zahl von Endgeräten, Sicherheit, die Messung von Kundenzufriedenheit, SLAs und Pläne für Neueinstellungen einschätzen.